Preguntas frecuentes

¿Preguntas? Aquí tienes respuestas.

Todo lo que necesitas saber sobre escaneos, precios, privacidad e idiomas compatibles.

Primeros pasos
¿scanclar es realmente gratis?

Sí - obtienes 5 escaneos gratis cada mes, sin tarjeta de crédito. Puedes mejorar a Plus o Premium en cualquier momento para más escaneos y funciones adicionales.

¿Necesito crear una cuenta?

No se requiere cuenta para usar el plan gratuito. Si te suscribes a Plus o Premium, tu suscripción queda vinculada a tu cuenta de App Store o Google Play.

¿Qué idiomas son compatibles?

scanclar actualmente es compatible con inglés y español para todos los resúmenes, términos del glosario y mensajes reenviados - sin importar el idioma original de la carta. Es posible que se agreguen más idiomas más adelante.

Lo que scanclar puede leer
¿Qué tipos de cartas puede leer scanclar?

Avisos del IRS y de impuestos, cartas del seguro médico (EOB), avisos de inmigración y USCIS, cartas de desalojo y vivienda, facturas y la mayoría del correo oficial de EE. UU.

¿Puedo escanear un documento de varias páginas?

Sí, con Plus y Premium - toma de 2 a 4 fotos y scanclar las trata como páginas de un solo documento en lugar de cartas separadas.

¿Qué pasa si scanclar no puede leer mi documento con claridad?

scanclar te muestra un indicador de confianza para la calidad del escaneo. Si la foto está borrosa o es difícil de leer, intenta tomarla de nuevo con mejor luz o aplana el papel antes de escanear.

Confianza y precisión
¿Es scanclar asesoría legal, fiscal o de inmigración?

No. scanclar te da un resumen general para ayudarte a entender un documento - no reemplaza la asesoría de un abogado calificado, un profesional de impuestos o un representante de inmigración acreditado. Consulta nuestro Aviso legal completo.

¿Qué pasa si el resumen está equivocado?

Los resúmenes generados automáticamente pueden contener errores ocasionalmente, especialmente en documentos inusuales o muy técnicos. Para cualquier cosa urgente o de alto riesgo - plazos, estatus legal, beneficios - verifica siempre con un profesional calificado o una organización local de confianza.

Privacidad
¿Mis documentos se mantienen privados?

Tus fotos se usan solo para generar tu resumen y no se usan para entrenamiento ni se comparten con terceros más allá de lo necesario para procesar tu solicitud. Consulta nuestra Política de privacidad completa.

¿scanclar funciona sin conexión?

No - scanclar necesita conexión a internet para analizar tu documento, ya que tu resumen se genera en nuestros servidores.

Facturación
¿Cómo cancelo mi suscripción?

Cancela en cualquier momento desde la configuración de suscripciones de tu App Store o Google Play. Conservarás el acceso a las funciones pagas hasta el final de tu periodo de facturación actual.

¿Qué pasa con los escaneos no usados si mejoro de plan a mitad de mes?

Al mejorar de plan, tu contador de escaneos se restablece de inmediato al límite mensual completo de tu nuevo plan.

¿Aún tienes una pregunta?

Leemos cada correo nosotros mismos y respondemos en 24 horas.